Політика щодо даних

Що саме потрапляє до магазину

Відомості, які людина вводить власноруч

• ім'я або звертання, вказане в полі заявки;
• телефонний номер для підтвердження;
• населений пункт і відділення перевізника, названі під час дзвінка;
• електронна пошта — лише коли покупець сам її диктує;
• зміст питання, якщо людина звертається по допомогу.

Відомості, що фіксує сервер без участі людини

• мережева адреса й приблизний регіон підключення;
• назва браузера, версія системи, розмір екрана;
• момент відкриття сторінки та час, проведений на ній;
• джерело переходу й мітки рекламної кампанії;
• файли cookie — у межах, дозволених налаштуваннями відвідувача.

Навіщо магазину ці відомості

Кожна мета обмежена роботою сайту й обслуговуванням покупця. Інших сценаріїв застосування немає.

• Приймання заявки зв'язатися з людиною, уточнити позицію й кількість, зафіксувати замовлення;
• Відправлення посилки сформувати накладну та передати її перевізникові;
• Супровід покупця відповісти на запитання про статус, склад або спосіб застосування;
• Технічна статистика зрозуміти, які сторінки завантажуються повільно і де відвідувач залишає форму;
• Рекламні повідомлення надсилаються тільки тим, хто окремо про це попросив;
• Виконання приписів закону зберігання документів, обов'язкових для торгівлі в Україні.

На чому юридично тримається обробка

Обробка спирається на статтю 11 Закону України «Про захист персональних даних». Для замовлення підставою є виконання договору, укладеного під час телефонного підтвердження. Для розсилок і аналітичних лічильників — окремо надана згода, яку можна забрати назад. Для бухгалтерських документів — пряма вимога чинних норм, і тут згода вже не потрібна.

Кому магазин відкриває записи

Коло отримувачів вузьке й закрите. Продаж, обмін чи передача відомостей рекламним майданчикам не практикується.

• перевізник — рівно стільки, скільки потрібно для вручення посилки адресату;
• сервіс приймання платежів — якщо покупець обрав розрахунок карткою;
• підрядник, що обслуговує сервер магазину, — у межах технічного доступу;
• уповноважені державні органи — за письмовим запитом, оформленим за законом.

Кожен із перелічених отримує лише той фрагмент, без якого не виконає свою частину роботи, і не має права застосовувати його інакше.

Скільки записи живуть

• картка замовлення разом із контактами — три роки від дати вручення;
• листування та розмови зі службою підтримки — два роки;
• серверні журнали відвідувань — до дванадцяти місяців;
• позначки cookie — за строком, закладеним у самому файлі;
• згода на розсилку — доти, доки її не відкликано.

Коли строк вичерпано, запис або видаляється, або втрачає прив'язку до конкретної людини й далі використовується лише як знеособлена цифра.

Що відвідувач має право вимагати

• Дізнатися обсяг отримати перелік того, що зберігається саме про нього;
• Виправити помилку замінити неточне ім'я, номер чи адресу доставки;
• Обмежити обробку зупинити окремі дії з відомостями, коли це дозволяє закон;
• Стерти запис ініціювати видалення після завершення розрахунків за замовленням;
• Забрати згоду відмовитися від розсилок і необов'язкових cookie у будь-який момент;
• Поскаржитися звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

Cookie й подібні мітки

Частина файлів потрібна, щоб сторінка взагалі відкрилася коректно, — без них форма не запам'ятає введене й буде скидатися. Решта необов'язкова.

• службові — тримають технічний стан сеансу;
• вимірювальні — рахують перегляди й показують, де відвідувач зупиняється;
• рекламні — дозволяють не показувати те саме оголошення вдруге.

Дві останні групи вимикаються в налаштуваннях браузера, і на можливість оформити замовлення це не впливає.

Як усе це охороняється

• сторінки та форма працюють через шифроване з'єднання;
• до бази заявок допущено обмежене коло співробітників із персональними обліковими записами;
• резервні копії тримаються окремо від робочого сервера;
• з підрядниками укладено угоди про нерозголошення;
• оновлення захисту перевіряються за розкладом, а не за фактом інциденту.

Посилання за межі цього сайту

Окремі матеріали містять посилання на ресурси, якими магазин не керує. Щойно відвідувач залишає xireqavonu.world, починають діяти правила приймаючої сторони — і цей документ там не застосовується.

Оновлення документа

Текст переглядається, коли змінюється спосіб оформлення замовлень, склад підрядників або законодавчі вимоги. Нова редакція публікується на цій самій адресі й починає діяти від дня розміщення. Дату чинної версії наведено в таблиці вгорі та в підписі внизу.